HairConnect vs Treatwell
C'est la seule comparaison de ce site entre deux choses qui n'en sont pas vraiment. Treatwell vous amène des clients. Nous vous donnons un logiciel. Ce n'est pas un jeu de mots : c'est toute la différence, et elle est dans leurs tarifs.
Treatwell est d'abord une plateforme de réservation pour les consommateurs : on cherche un coiffeur près de chez soi sur treatwell.be et on y réserve. Côté salon, cela s'appelle Treatwell Pro et Treatwell Connect. Ils annoncent eux-mêmes plus de 150 000 salons partenaires en Europe.
L'abonnement Starter coûte, selon leur page tarifaire belge, 29 € par mois, facturé mensuellement. Il comprend notamment un agenda numérique avec rendez-vous illimités, une page de salon sur la plateforme de réservation, une caisse numérique, la gestion des avis et des versements quotidiens.
Par-dessus cet abonnement, on lit littéralement : « 35 % de commission "nouveau client" », « 0 % de commission sur les réservations récurrentes » et « 2 % de commission sur les prépaiements en ligne », commissions et frais hors TVA. Leurs conditions précisent qui compte comme nouveau client : une personne absente de votre fichier depuis 365 jours, ou qui n'a jamais honoré de rendez-vous.
La résiliation est possible, selon ces mêmes conditions, par les deux parties avec un préavis de 30 jours. Aucune durée minimale n'est mentionnée.
| Sujet | Treatwell | HairConnect |
|---|---|---|
| Ce que c'est, au fond | Une place de marché où les consommateurs cherchent des salons, avec un logiciel de salon en plus | Un logiciel pour votre salon. Il n'y a pas de place de marché HairConnect et il n'y en aura pas. |
| Coût par nouveau client | 35 % de commission « nouveau client », 0 % sur les rendez-vous suivants (hors TVA) | Pas de commission. Qui réserve via votre page est votre client. |
| Coût par réservation en ligne | 2 % de commission sur les prépaiements en ligne (hors TVA) | Aucun frais par réservation. Ce canal est trop important pour être facturé à la pièce. |
| Abonnement | 29 € par mois pour Starter, facturé mensuellement | Pas encore fixé. |
| Où vit votre page de réservation | Sur treatwell.be, à côté des autres salons de votre rue | Sur votre propre domaine, avec votre seul salon dessus. |
| Temps de pose dans l'agenda | Non publié | Bloc de travail et bloc d'attente séparés : le fauteuil occupé, le coiffeur libre. |
| Formules de couleur | Non publié | Historique complet par visite, décomposé en marque, produit, grammes et oxydant. |
| Résiliation | 30 jours, des deux côtés ; aucune durée minimale mentionnée | Pas encore fixé. |
Là où ils sont plus forts
- Ils amènent des gens que vous n'auriez jamais vus. Une nouvelle cliente qui coûte 35 % mais qui, sans Treatwell, n'existait pas, reste un gain — et à sa deuxième visite vous ne payez plus rien. Ce calcul, c'est à vous de le faire ; nous ne le ferons pas à votre place.
- C'est peu cher à essayer. 29 € par mois avec 30 jours de préavis, c'est un seuil bas, bien plus bas que ce que coûte une migration vers n'importe quel logiciel.
- Leur audience est réelle. Un salon qui démarre ou qui vient de déménager a un problème que nous ne résolvons pas : personne ne sait qu'il existe. Une place de marché est le bon outil pour cela.
- Leur site est entièrement disponible en néerlandais et en français, tarifs compris. Dans ce pays, ce n'est pas un détail.
Là où nous faisons autrement
- Vos clients sont à vous. Il n'existe aucun canal par lequel quelqu'un qui réserve chez vous recevra demain une offre du salon deux rues plus loin.
- Vous ne payez ni par client ni par réservation. Vous payez un abonnement — et il n'augmente pas parce que vous travaillez bien.
- Nous sommes construits pour le travail au fauteuil : temps de pose, formules de couleur, plusieurs collaborateurs sur une même note, une cabine traitée comme une ressource. C'est une autre forme de profondeur que l'audience.
- Les deux ne s'excluent pas. Certains salons ont tout intérêt à être visibles sur une place de marché et à garder leur propre agenda en main.
- HairConnect remplace-t-il Treatwell ?
- Pour l'agenda, la caisse et le fichier client, oui. Pour la visibilité, non : nous n'avons pas de place de marché et n'allons pas en construire. Si Treatwell vous apporte surtout de nouveaux clients, cette page ne compare pas la bonne chose.
- 35 %, c'est beaucoup ?
- Cela dépend entièrement de la part de vos clients qui arrive par eux et de leur taux de retour. Sur les rendez-vous suivants, ils facturent 0 %. Faites le calcul sur vos chiffres de l'an dernier ; toute réponse de notre part serait une supposition sur votre salon.
- Ces montants sont-ils TVA comprise ?
- Pour la commission et les frais de transaction, il est écrit explicitement qu'ils sont hors TVA. Pour les 29 € par mois, ce n'est pas précisé : nous n'en savons donc rien — posez-leur la question.
D’où vient tout ceci
Tout ce qui est dit sur l’autre logiciel dans cette page provient de ces adresses. Tarifs et conditions ont pu changer depuis — vérifiez-les chez eux.
- www.treatwell.be/partners consulté le
- www.treatwell.be/partners/prijzen consulté le
- www.treatwell.be/fr/partenaires/tarifs consulté le
- www.treatwell.be/info/algemene-voorwaarden-salons consulté le
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