Tu política de privacidad
Actualizado el 2026-10-08
Instellingen → Privacyverklaring (Ajustes → Política de privacidad). El título de la página dice Uw privacyverklaring — Tu política de privacidad.
Wat uw klanten lezen over wat u met hun gegevens doet. Ze staat op uw boekingspagina, in het klantenportaal en onder elke mail. — Lo que tus clientes leen sobre lo que haces con sus datos. Está en tu página de reservas, en el portal del cliente y al pie de cada correo.
Como salón, eres responsable de los datos de tus clientes: en el lenguaje de la ley eres el responsable del tratamiento, y HairConnect es el encargado del tratamiento. Eso conlleva una política de privacidad. HairConnect te la redacta a partir de lo que sabe de tu salón y de lo que hace realmente el programa, y la mantiene al día cuando algo de eso cambia.
Es un punto de partida, no asesoramiento jurídico. La pantalla lo dice arriba, y es intencionado: tú sigues siendo responsable de lo que contiene. Léela, hazla revisar si tienes dudas y completa lo que haces fuera de HairConnect.
Dónde la encuentra tu cliente
La política está en la web de reservas, en la dirección de tu salón seguida de /privacy, por ejemplo boeken.hairconnect.be/es/tusalon/privacy. Hay una versión en neerlandés, en francés, en inglés, en búlgaro y en español; tu cliente recibe el idioma que eligió en la página de reservas. Arriba en la pantalla hay un enlace a cada una de las cinco.
Tu cliente llega a ella por cuatro vías:
- al pie de cada página de la web de reservas y del portal del cliente, con el enlace Política de privacidad;
- en el último paso antes de reservar, bajo Antes de confirmar: Al reservar aceptas la política de privacidad de seguido del nombre de tu salón. Es un aviso y no una casilla: no añade ningún clic más para reservar;
- en el portal del cliente, en Preferencias → Mis datos;
- al pie de cada correo a un cliente, en el idioma de ese correo. Ese enlace nunca tiene seguimiento, ni siquiera si activaste el seguimiento de correos. Un pedido a tu proveedor o las cifras para tu gestor no lo llevan: no son clientes.
Qué se rellena solo
La pantalla muestra bajo Wat er vanzelf in staat (qué se rellena solo) lo que HairConnect rellena por sí mismo, para que puedas comprobar si es correcto.
| Apartado | De dónde sale |
|---|---|
| Quién es responsable | El nombre, la dirección, el número de IVA, la dirección de correo y el teléfono de Het salon (El salón). Un campo que dejaste vacío allí tampoco aparece en la política: no se pone "desconocido" y menos aún una dirección que parezca verosímil. La pantalla indica qué campos siguen vacíos. |
| Qué datos guardas | Lo que el programa puede guardar: la ficha de cliente, las citas, la lista de espera y las solicitudes de llamada, las fórmulas de color, los tickets de caja, las facturas, las tarjetas regalo y el saldo a favor, una copia de los correos que envías y los códigos de acceso del portal. Si tu salón cobra las cancelaciones tardías, o usas WhatsApp, también figura. |
| Por quién pasan los datos | Solo las integraciones que tienes activadas y que funcionan (Instellingen → Koppelingen): tu servidor de correo (con Google Workspace, con ese nombre; si no, con el nombre del servidor), WhatsApp, el asistente de la página de reservas, tu terminal de pago, tu programa de contabilidad, las facturas electrónicas vía Peppol. Además, siempre el propio HairConnect y VIES, donde se comprueba un número de IVA en una factura a nombre de una empresa. Si rellenaste la dirección de tu gestor, o también introduces las citas en Optios, también figura. |
| Seguimiento de correos | Solo si lo activaste en E-mail. Consulta más abajo. |
| Cuánto tiempo | Dos plazos que impone el propio programa: un código de acceso al portal es válido 15 minutos, el enlace para confirmar una reserva online 24 horas. Para los tickets de caja y las facturas, la política dice que se conservan mientras lo exija la legislación contable y del IVA, sin una cifra: eso depende del documento y del año. |
| Tus derechos | Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, con los botones del portal del cliente (Preferencias y privacidad), el plazo de un mes para responder y la Autoridad de Protección de Datos (Gegevensbeschermingsautoriteit) como lugar para presentar una reclamación. Si tu salón no está en Bélgica, la política menciona la autoridad del país de forma general. |
| Esta página de reservas | Que la página solo coloca las cookies necesarias y (solo en boeken.hairconnect.be) que HairConnect pregunta si puede contar cómo se usa la página, con un enlace a la política de privacidad de HairConnect. |
El seguimiento de correos
Si en Instellingen → E-mail → Opvolging activas que registras si un cliente abrió un correo o hizo clic en un enlace, la política recibe un apartado propio sobre ello: qué se registra (cuándo se abrió el correo y cuántas veces, cuándo se hizo clic en un enlace), que la dirección IP y el navegador no se guardan, que "abierto" es un indicio y no una prueba, por qué lo haces, y que un correo con un código de acceso, un enlace de confirmación o un enlace de pago nunca tiene seguimiento.
Lo que dice sobre el propio cliente depende de tu segundo interruptor:
- solo con consentimiento (por defecto): la política dice que solo ocurre con quien lo aceptó, y cómo retira ese consentimiento: en Preferencias en el portal o pidiéndotelo a ti;
- Ook bijhouden bij klanten die er niet apart mee instemden (registrar también con clientes que no dieron su consentimiento aparte): la política dice que lo haces con cada cliente sin preguntar antes, y cómo puede oponerse: de las mismas dos maneras.
Si desactivas el seguimiento, ese apartado vuelve a desaparecer.
Lo que solo tú puedes escribir
| Campo | Explicación |
|---|---|
| E-mailadres voor privacyvragen (dirección de correo para preguntas de privacidad) | Vacío = la dirección de correo de Het salon. Si esa también está vacía, la política pide a tu cliente que pregunte en el salón. |
| Hoe lang u gegevens bewaart (cuánto tiempo conservas los datos) | Por idioma. Por ejemplo, cuánto tiempo se mantiene una ficha de cliente después de que alguien deje de venir. Escribe solo lo que de verdad haces así: HairConnect no borra fichas de cliente por sí solo. Si lo dejas vacío, la política dice que eso lo decides tú. |
| Wat u er nog aan wil toevoegen (lo que quieras añadir) | Por idioma. Aparece literalmente al pie de la política, por ejemplo sobre videovigilancia en el salón o un boletín que envías fuera de HairConnect. |
Las pestañas Nederlands, Français, English, Български y Español guardan cada una su propio texto. Si no rellenas un idioma, un cliente en ese idioma ve tu texto en el idioma de tu salón.
Qué conviene revisar
- ¿Están tu nombre, tu dirección y tu número de IVA en Het salon tal como deben figurar en tus facturas?
- ¿Es correcta la lista de partes? Si usas algo que HairConnect no conoce (un boletín propio, un gestor que recibe tus tickets en papel, cámaras), añádelo en Wat u er nog aan wil toevoegen.
- ¿Haces seguimiento de correos sin consentimiento aparte? Es tu elección como responsable; comprueba que encaja con tu salón.
- ¿Has acordado plazos de conservación con tu gestor o con tu sector? Escríbelos en Hoe lang u gegevens bewaart.
Versiones y el registro de actividad
Arriba en la pantalla y en la propia página aparece Laatst bijgewerkt op (en la página: Última actualización) con una fecha y un número de versión. Si cambia algo a partir de lo que se construye la política (tu dirección, una integración que activas o desactivas, el seguimiento, tu propio texto), recibe una nueva versión con la fecha de ese momento.
Cada nueva versión figura en el registro de actividad, bajo el tipo Privacy (privacidad), como Privacyverklaring gewijzigd (política de privacidad modificada), con lo que cambió. Si guardas tú algo en esta pantalla, figura quién lo hizo. Si la política cambió junto con otra cosa, la línea lo dice: De privacyverklaring veranderde mee met de gegevens van het salon — la política de privacidad cambió junto con los datos del salón.