Preferencias y privacidad
Actualizado el 2026-10-07
La pestaña Preferencias del portal del cliente.
Qué hay en la página
- una casilla Correos del salón sobre mis citas;
- una lista desplegable Mi profesional habitual, con Sin preferencia arriba;
- un botón Guardar, seguido del mensaje Se han guardado tus preferencias.
El empleado habitual que tu cliente elige aquí es el mismo que el campo Vaste medewerker (empleado habitual) de su ficha de cliente.
La casilla del correo
Esta única casilla es el mismo interruptor que Mag e-mail (puede recibir correo) en la ficha de cliente. Si tu cliente la desactiva, HairConnect no le envía ninguna confirmación, ningún recordatorio 48 h antes, ningún mensaje en un cambio de hora ni ningún correo de no-show. Si la vuelve a activar, esos correos se reanudan a partir de ese momento.
El código de acceso al portal queda fuera a propósito. Lo pide el propio cliente, y sin ese correo ya no podría entrar a sus propios datos.
No hay una segunda casilla para noticias u ofertas. HairConnect no envía correos publicitarios, y una casilla que no lleva a ninguna parte es una promesa que no cumples.
Qué ha cambiado. Hasta esta versión había aquí dos casillas —Herinnering per e-mail (recordatorio por correo) y Nieuws en aanbiedingen (noticias y ofertas)— que no se guardaban. El cliente recibía el mensaje Je voorkeuren zijn bewaard (tus preferencias se han guardado) y no se guardaba nada: tampoco su empleado habitual. Quien ya hubiera configurado antes sus preferencias, conviene que las vuelva a configurar ahora.
La casilla del seguimiento de correos
Solo si tu salón registra si se abre un correo (Instellingen → E-mail → Opvolging (Ajustes → Correo electrónico → Seguimiento)), aparece aquí una casilla adicional: El salón puede ver si abro un correo o hago clic en un enlace. Está desactivada por defecto. Tu cliente la activa y la desactiva aquí; eso se guarda con la fecha y la fuente via het klantenportaal (a través del portal del cliente). Consulta Mensajes a y de un cliente.
Si tu salón eligió registrarlo también en clientes que no lo consintieron por separado (Ook bijhouden bij klanten die er niet apart mee instemden), aparece aquí en su lugar una casilla de oposición: No quiero que el salón vea si abro un correo o hago clic en un enlace. También está desactivada por defecto. Si tu cliente la marca, nunca se le hace seguimiento; eso se guarda con la fecha y la fuente via het klantenportaal. Un consentimiento anterior queda entonces sin efecto.
Mis datos
Al final de la página, la sección Mis datos.
Al principio de esa sección hay una frase con el nombre de tu salón y un enlace a su política de privacidad. Lo que contiene y lo que tienes que revisar tú: Tu política de privacidad.
Descargar todos mis datos
Un archivo JSON con todo lo que el salón guarda sobre ti.
El archivo se llama {salon}-mijn-gegevens-{datum}.json y contiene la ficha de cliente, las citas, las fórmulas de color (en bruto y descompuestas), los tickets, las tarjetas regalo y la relación de correos enviados.
Tus observaciones internas sobre ese cliente no están incluidas, a propósito. Son del salón, no del cliente.
Borrar mis datos
Por ley, el salón debe conservar tus facturas durante siete años; todo lo demás se borra.
El cliente recibe la pregunta ¿Seguro? Perderás tu historial de color. y después la confirmación:
Hemos anotado tu petición. El salón la tramita en un plazo de 30 días.
En ese momento no se elimina nada. La solicitud se registra, y tú la tramitas, precisamente porque los tickets tienen que conservarse siete años y eso no se puede borrar sin más con un botón.
En el portal no se mide nada
En la página de reservas pública hay una barra que pregunta si se puede contar cómo se usa la página. En el portal del cliente esa barra no aparece, y tampoco se mide nada.
No es un olvido, sino una decisión: detrás del acceso de un cliente están sus citas, su historial de color y sus tickets. En esas páginas no hay ni un solo script de terceros y, por tanto, tampoco sale nada hacia Google, aunque ese mismo cliente haya dicho que sí antes en la página de reservas.
Si un cliente te pregunta si se le hace seguimiento en sus páginas de cliente: la respuesta es no, y así figura en el contrato de encargo del tratamiento en hairconnect.be, para que no tengas que creernos solo por nuestra palabra.
Dónde lo encuentras tú
Las dos acciones quedan en el registro (Instellingen → Logboek (Ajustes → Registro)), en el tipo Privacy (privacidad), como Gegevens opgevraagd (datos solicitados) y Verwijderverzoek (solicitud de eliminación). Esas líneas se conservan siete años.
Archivar una ficha de cliente se hace en Klanten → Klanten (Clientes → Clientes); consulta Crear una ficha de cliente.
Lo que tu cliente no puede hacer aquí
Cambiar su nombre, su dirección de correo y su número de teléfono. Esos dependen de la ficha de cliente; si no, una errata en el portal rompería sin avisar la forma de contactarle.