Anulaciones y el cajón

Actualizado el 2026-10-02

Corregir un error: la anulación

Un ticket cerrado ya no cambia. Si algo no es correcto, haces una anulación: un segundo ticket completo con las líneas en negativo (ticket de abono). El ticket original se queda tal como está.

1. Abre el ticket (desde Afgerekend (cobrados) en el resumen).
2. Haz clic en Tegenboeken (anular).
3. Elige un motivo o escribe uno tú.
4. Haz clic en Tegenboeken.

La ventana se llama Bon tegenboeken (anular ticket), con el ticket y el importe debajo, y esta explicación:

De oorspronkelijke bon blijft staan zoals hij is. Er komt een tegenboeking bij met omgekeerde regels. Verkochte cadeaubonnen worden ingetrokken, ingeruild saldo en tegoed komen terug.

(El ticket original se queda tal como está. Se añade una anulación con las líneas en negativo. Las tarjetas regalo vendidas se retiran; el saldo canjeado y el saldo a favor se recuperan.)

Botones rápidos para el motivo: Verkeerd aangeslagen (registrado por error), Klant heeft geretourneerd (el cliente lo ha devuelto), Verkeerd betaalmiddel (medio de pago equivocado), Dubbel aangeslagen (registrado dos veces). El campo Reden (verplicht) (motivo, obligatorio) pide al menos tres caracteres.

Lo que hace una anulación:

• los productos vendidos vuelven al stock;
• el saldo canjeado de la tarjeta regalo se recupera;
• el saldo a favor del cliente que se usó se recupera;
• una tarjeta regalo que se vendió en ese ticket se retira y se pone a cero.

Lo que se imprime es la anulación, no el original. Arriba pone TEGENBOEKING — deze bon zet een eerdere verkoop recht. (ANULACIÓN — este ticket corrige una venta anterior).

En el resumen, el ticket original lleva a partir de entonces la etiqueta tegengeboekt (anulado) y el nuevo, tegenboeking (anulación). Los dos se quedan en el resumen.

Si quieres volver a hacer la venta enseguida (con el precio, el descuento o las líneas correctos), usa Corrigeren (corregir) junto a Tegenboeken: el ticket se anula y se abre enseguida uno nuevo con las mismas líneas y el pago de entonces. Un ticket de otro día lo encuentras en el Logboek (registro de tickets). Consulta El registro de tickets. También un ticket de Optios se puede anular y corregir; el ticket en sí se queda tal como vino de Optios, y el saldo a favor o una tarjeta regalo que se usaron en Optios no vuelven en HairConnect.

Un ticket con una factura vinculada

Si hiciste una factura a partir de este ticket, solo se puede anular después de que esa factura se haya rectificado. Si no, la caja queda a cero mientras la facturación sigue con el importe completo, y esa diferencia solo la detecta tu gestor.

La ventana Bon tegenboeken (anular ticket) lo dice nada más abrirse, con el número de la factura:

Factuur nog niet gecrediteerd. Aan deze bon hangt factuur 2026/0001. Maak eerst een creditnota op die factuur; daarna kan de bon tegengeboekt worden. Andersom klopt de facturatie niet meer met de kassa.

(La factura todavía no se ha rectificado. A este ticket está vinculada la factura 2026/0001. Haz primero una factura rectificativa de esa factura; después se podrá anular el ticket. Al revés, la facturación ya no cuadraría con la caja.)

Los botones rápidos, el campo Reden (motivo) y el botón Tegenboeken no aparecen entonces: no hay nada que rellenar mientras no exista la factura rectificativa. Solo queda Annuleren (cancelar).

Esa factura rectificativa la haces en la propia factura; consulta Hacer una factura. Después, la misma ventana se abre con normalidad y anulas el ticket como siempre.

Eliminar sigue estando cerrado, también después de la factura rectificativa: la factura es un documento fiscal numerado y el ticket es la fuente de sus importes.

Un ticket de un trimestre cerrado

Cada trimestre todo se envía a tu gestor. Una vez hecho, ese periodo queda fijado: en un ticket de entonces ya no cambia nada. Anularlo sí se puede: es precisamente el camino que sigue abierto. El propio ticket lo dice: "Q2 2026: deze periode is afgesloten en naar de boekhouder gestuurd." (Q2 2026: este periodo está cerrado y se ha enviado al gestor).

Lo que ocurre entonces:

• el ticket original sigue contando en su propio trimestre. Si el Q2 tenía € 12.100 de facturación cuando se envió, hoy lo sigue teniendo: el importe no desaparece de mayo;
• la anulación cae en el trimestre que está en curso ahora;
• aparece allí en un bloque aparte Correcties op een vorige periode (correcciones de un periodo anterior), con la fecha, el trimestre, el importe y tu motivo. Ese bloque está en el libro de caja y en la caja del día, y así llega a tu gestor.

Si abres la anulación más tarde, aparece "Het is een correctie op Q2 2026." (es una corrección del Q2 2026).

Así que ese motivo no es una formalidad. Aparece en el informe que recibe tu gestor, junto al importe. Escribe algo que le ayude.

Si anulas un ticket de este mes, no cambia nada de lo que ya conoces: el ticket y su anulación se compensan y no aparece ningún bloque de correcciones. Tu gestor todavía no ha visto ese periodo, así que no hay nada que corregir en algo que ya tiene.

Para una factura, el camino es la factura rectificativa; consulta Hacer una factura.

El efectivo y el cajón

Arriba en la pantalla de la caja hay dos botones. Lade openen (abrir cajón) hace que el cajón físico se abra (también con F3). Si no funciona, lees De kassalade ging niet open. (el cajón no se ha abierto): el cajón está conectado a la impresora de tickets.

Kasgeld (efectivo en caja) abre una ventana sobre el dinero del cajón, y no toca el cajón en sí. Tiene dos pestañas.

Entrada o salida de dinero

Para todo lo que entra o sale del cajón sin pasar por un ticket: el cambio de la mañana, un ingreso en el banco, unas flores que pagaste en efectivo.

1. Elige Erin (entrada) o Eruit (salida).
2. Rellena el Reden (verplicht) (motivo, obligatorio); por ejemplo Wisselgeld bijgelegd (cambio añadido) o Bloemen gekocht (flores compradas).
3. Introduce el importe, con opciones rápidas € 10 / € 20 / € 50 / € 100.
4. Haz clic en Boek (registrar).

Debajo del teclado numérico aparece la lista de los movimientos de hoy; las salidas, en rojo.

Contar la caja

Para cada billete y moneda belga (de € 500 a € 0,01) indicas con − y + cuántos hay. Abajo aparecen Geteld (contado), Verwacht (previsto) y Verschil (diferencia). Hay un campo Opmerking (observación) para quien quiera anotar algo, y abajo el botón Telling bewaren (guardar recuento).

La diferencia no se compensa con un apunte. Queda tal cual en Rapporten → Kassaboek (informes → libro de caja), en la columna Verschil, junto a lo que contaste y lo que se esperaba. Si la caja hiciera de ella un movimiento de caja, el cajón volvería a cuadrar sin que nadie viera ya que algo no cuadraba.

Qué significa "Verwacht". El recuento anterior es el saldo inicial fijo; a él la caja suma lo que ha entrado en efectivo desde entonces y lo que ha entrado o salido del cajón, en todas las cajas del salón. Si nunca se ha contado, no aparece ningún importe sino wordt de beginstand (será el saldo inicial): cuenta entonces lo que hay ahora, también lo que haya de antes, y ese recuento es el punto de partida.

Si se cuenta dos veces en un día, vale el último recuento: es el saldo con el que cierras.

Quién puede hacer qué

Anular, sacar o meter efectivo y contar la caja son permisos: quien no los tiene no ve el botón. Todos los tienen por defecto (en el mostrador está todo el equipo); si no los quieres para alguien, el responsable del salón los desactiva en la ficha del empleado, bloque Rechten (permisos); consulta Añadir un empleado. Lo mismo vale para hacer un descuento al registrar.

Lo que no hay

No hay cierre del día. Ni informe X ni informe Z, ni ninguna pantalla que bloquee la caja. Un ticket cerrado ya no cambia, y con eso basta: al final del día no hay que cerrar nada. El informe que va a tu gestor es Rapporten → Dagontvangsten (informes → caja del día).

Preguntas frecuentes

¿Puedo anular una anulación? No. El botón no aparece en un ticket que ya es en sí una anulación.

¿Puedo anular sin conexión? No. Una anulación se cierra en el servidor, como cualquier otro ticket.