El registro de tickets

Actualizado el 2026-10-02

La caja muestra los tickets de hoy. El Logboek (registro de tickets) muestra todos los tickets de un día a elegir (ayer, la semana pasada o hace dos años) y te permite abrir y corregir cada ticket.

Dónde

Arriba en la pantalla de la caja está el botón Logboek. Lo ves si puedes cobrar o anular. Con Terug naar de kassa (volver a la caja) vuelves a hoy.

También llegas desde Rapporten → Dagontvangsten (informes → caja del día): si el informe muestra un solo día, el botón Logboek van deze dag (registro de este día) te lleva al registro de ese día.

Elegir un día

Arriba aparece el día. Con las flechas vas un día atrás o adelante; toca la propia fecha para abrir el calendario y elegir un día lejano. Si no estás en hoy, Vandaag (hoy) te devuelve a hoy.

Lo que ves

Arriba, los totales del día: el total, el número de tickets (y de anulaciones) y lo que entró por cada medio de pago. Son exactamente las cifras de Rapporten → Dagontvangsten de ese día, el informe que va a tu gestor. Un ticket anulado y su anulación sí aparecen en la lista, pero no cuentan, igual que en el informe.

Debajo, cada ticket de ese día, en el orden en que se cerró, y al final los tickets que se abrieron ese día y siguen abiertos. Por cada ticket:

• la hora;
• el cliente, o Losse verkoop (venta suelta); si varias personas pagaron juntas, aparecen todas;
• los empleados de las líneas;
• las líneas, en breve;
• la forma de pago;
• HairConnect u Optios: dónde se cerró el ticket;
• la factura, si se ha hecho una;
• el total y el estado: Betaald (pagado), Tegengeboekt (anulado), Tegenboeking (anulación) u Open (abierto).

Si el día ya está en manos de tu gestor, se indica arriba.

Abrir un ticket

Toca un ticket. Se abre en el mismo panel de ticket que en la caja, con los mismos botones: Bon opnieuw afdrukken (volver a imprimir el ticket), Factuur maken (hacer factura), Tegenboeken (anular) y Corrigeren (corregir). Con Overzicht (resumen) vuelves al registro de ese día.

Corregir un ticket

Un ticket cerrado no cambia. Si algo no es correcto (un precio, un descuento, una línea de más o de menos), usas Corrigeren:

1. Abre el ticket y haz clic en Corrigeren.
2. Elige un motivo (Verkeerde prijs (precio equivocado), Korting vergeten (descuento olvidado), Verkeerde medewerker (empleado equivocado), Verkeerde klant (cliente equivocado)) o escribe uno tú. El campo Reden (verplicht) (motivo, obligatorio) pide al menos tres caracteres.
3. Haz clic en Corrigeren.

Lo que ocurre entonces:

• el ticket se anula, con tu motivo, como en Anular;
• se abre enseguida un ticket nuevo con el mismo cliente, las mismas líneas y el mismo empleado por línea;
• el pago de entonces ya figura en ese ticket nuevo. El cliente no vuelve a pagar, y con Bancontact el terminal no se inicia.

Ajusta el ticket nuevo como cualquier ticket abierto y ciérralo:

• si el total no cambia, lo cierras directamente;
• si ha pasado a ser más caro, cobras la diferencia;
• si ha pasado a ser más barato, aparece Terug te geven (a devolver). Devuelve la diferencia y elige cómo: en efectivo, o con una tarjeta (en ese caso el salón hace la devolución por su cuenta; el terminal no se inicia).

El ticket nuevo recibe la hora a la que lo cierras, no la del ticket antiguo. En el registro del día antiguo, junto al ticket original aparece Gecorrigeerd: vervangen door de bon van … (corregido: sustituido por el ticket de …); si abres el ticket nuevo, aparece Correctie van de bon van … (corrección del ticket de …).

Una tarjeta regalo vendida y un saldo a favor ingresado no pasan al ticket nuevo: la anulación los retira. Vuelve a registrarlos si se mantienen; la caja lo indica cuando es el caso.

Corregir también es posible en un ticket de Optios. No es posible en un ticket con una factura que todavía no se ha rectificado: en ese caso la ventana lo dice enseguida.

Corregir el empleado o el cliente

¿Había un empleado equivocado en una línea, o un cliente equivocado en el ticket? Para eso no hace falta una corrección: el importe no cambia.

• Empleado: toca la línea, elige el empleado correcto y haz clic en Bewaren (guardar). La cantidad, el descuento y el precio siguen bloqueados; esos se ajustan con Corrigeren.
• Cliente: elige arriba en el ticket otro cliente, o conviértelo en una venta suelta.

Cada cambio queda en el registro de actividad del panel de gestión, con el nombre antiguo y el nuevo y quién lo hizo.

Corregir el cliente no es posible en un ticket con factura (rectifica primero la factura o usa Corrigeren), ni en un ticket en el que se usó o se ingresó saldo a favor del cliente o se vendió una tarjeta regalo: ese saldo pertenece al cliente que figura ahora en el ticket.

Quién puede hacer qué

• Abrir el registro de tickets: quien puede cobrar o anular.
• Corregir, anular y corregir el empleado o el cliente: quien puede anular. Consulta Añadir un empleado, bloque Rechten (permisos).

Quien no tiene un permiso no ve el botón.

Preguntas frecuentes

¿Por qué sigue apareciendo en el registro un ticket corregido? Porque se vendió. Aparece como Tegengeboekt (anulado), ya no cuenta e indica dónde está la corrección.

He corregido un ticket del mes pasado. ¿Dónde está el ticket nuevo? En el día en que lo cerraste, con la hora de cierre. En el día antiguo aparece el ticket original como Tegengeboekt, con una referencia al nuevo. Si ese día antiguo ya estaba en manos de tu gestor, se aplica lo mismo que en cualquier anulación; consulta Anulaciones y el cajón.