El texto de tus mensajes
Actualizado el 2026-10-08
Instellingen → Berichten (Ajustes → Mensajes). El título de la página dice Berichten aan uw klanten — Mensajes a tus clientes.
Lees eerst wat uw klant nu krijgt. Pas daarna aan — en alleen wat u zelf beter kunt zeggen. — Lee primero lo que recibe ahora tu cliente. Después ajústalo, y solo lo que tú puedas decir mejor.
En Correo a tus clientes activas y desactivas qué sale. Aquí ves qué aspecto tiene y reescribes las frases que son tuyas.
Cuatro pestañas
Una por tipo de mensaje: Afspraakbevestiging (confirmación de cita), Herinnering (recordatorio), Niet gekomen (no se presentó) y Verplaatsing (cambio de hora). Cada pestaña tiene las mismas tres partes: el interruptor, tu propio texto y la vista previa.
La vista previa
Al pie de cada pestaña está el correo tal como lo recibe tu cliente: tus colores, tu logo, tu dirección abajo. Se actualiza en cuanto haces clic fuera de un cuadro de texto, así que ves tu cambio antes de guardar.
Los datos que contiene son inventados. La clienta se llama Sofie Voorbeeld (Sofie Ejemplo), la cita es dentro de tres días y no lleva adjunto ningún archivo de calendario. Nunca usamos un cliente real, ni siquiera "para que parezca más real". Los servicios y el empleado que ves sí son los tuyos: son tus propios datos y no datos de clientes.
Qué puedes ajustar
| Campo | Dónde aparece | Dejarlo vacío significa |
|---|---|---|
| Aanhef (saludo) | la primera línea | nuestro saludo estándar (Dag Sofie,) |
| Inleidende zin (frase introductoria) | encima de los datos de la cita | la frase estándar de ese tipo |
| Afsluiting (cierre) | debajo de los datos de la cita | la frase estándar de ese tipo |
| Ondertekening (firma) | debajo del cierre | sin firma |
En el texto gris de cada cuadro aparece lo que va ahora en ese lugar. Ese es tu punto de partida.
Se admiten varias líneas: un salto de línea en el cuadro se convierte en un salto de línea en el correo.
Qué no puedes ajustar
El bloque con la fecha, la hora y los servicios. El botón al portal del cliente. Las condiciones de cancelación. El pie con tu dirección y tu número de teléfono.
No es tacañería. De esas partes depende el funcionamiento (un enlace al portal que desaparece es un cliente que llama) y la ley: hasta cuándo alguien puede cancelar sin coste tiene que figurar en cada correo. El texto de cancelación en sí lo ajustas en Configurar la página de reservas.
Poner datos en tu propio texto
Entre llaves pones algo que varía en cada cita:
| Lo que escribes | Lo que lee tu cliente |
|---|---|
{klant} |
el nombre de pila de tu cliente |
{salon} |
el nombre de tu salón |
{datum} |
la fecha de la cita, completa |
{uur} |
la hora de inicio |
{einduur} |
la hora de finalización prevista |
{diensten} |
los servicios de esta cita, uno tras otro |
Solo en Verplaatsing (cambio de hora) se añaden {vorige_datum} y {vorig_uur}: el momento en que estaba la cita antes. En los otros tres tipos ese momento no existe.
Genoteerd: {datum} om {uur}, voor {diensten}. se convierte para tu cliente en Genoteerd: dinsdag 11 september 2026 om 10:00, voor Knippen dames. (Anotado: martes 11 de septiembre de 2026 a las 10:00, para Corte señora.)
Si escribes otra cosa entre llaves, no lo guardamos. Recibes un mensaje de error con la lista de lo que sí se puede. Es estricto a propósito: un {voornaam} que nosotros llamamos {klant} acabaría si no como un hueco vacío en el buzón de tu cliente, y eso no lo ve nadie, salvo el cliente.
¿De verdad quieres una llave en tu texto? No se puede. Escribe entonces la frase sin ella.
Activar y desactivar
Arriba en cada pestaña está Dit bericht versturen (enviar este mensaje). Es el mismo interruptor que en Instellingen → E-mail: si lo cambias aquí, también cambia allí. Hay un único ajuste, no una copia.
El interruptor general (Mails versturen) está a propósito solo en la pantalla de correo. Si está desactivado, aquí arriba aparece una advertencia: lo que escribes se guarda, pero no sale nada.
Tu idioma y el de tu cliente
Tu texto se aplica a los clientes que tienen tu idioma en su ficha, es decir, el idioma de tu salón. Un cliente con francés, inglés, búlgaro o español en su ficha recibe nuestro texto estándar en su propio idioma.
Es una elección y no un olvido: enviar a un cliente francófono una frase en neerlandés porque tú la tecleaste un día es peor que enviarle una frase estándar correcta en francés. Si también quieres enviar tus propias frases a tus clientes francófonos, dínoslo: los datos ya están preparados para ello.
Qué no está aquí
El mensaje se ha liberado un hueco de la lista de espera. Ese mensaje todavía no tiene cita y, por tanto, tampoco interruptor de activar y desactivar; de momento conserva su texto estándar.
Guardar
Después de guardar: Bewaard — Berichten die vanaf nu vertrekken, dragen deze tekst. — Guardado: los mensajes que salgan a partir de ahora llevan este texto.
Los mensajes que ya están en la cola salen con el texto vigente en el momento del envío, es decir, con tu nuevo texto.