Qué es el portal del cliente

Actualizado el 2026-08-22

El portal del cliente es el lugar donde tu cliente encuentra sus propios datos: sus citas, su historial de color, sus tickets y sus tarjetas regalo. Está debajo de tu página de reservas, en .../es/tu-salon/portaal, y figura en el pie de cada página de reservas con el enlace Mi salón.

En el correo de confirmación está el botón Gestionar mis citas, que lleva hasta allí.

Las cinco pestañas

Arriba de cada página figura Hola, {nombre} con un botón Cerrar sesión.

Por qué activarlo

• Menos llamadas. Quien ha olvidado su hora, la consulta él mismo.
• Menos no-shows. Un cliente que puede cambiar la hora él mismo la cambia en lugar de no presentarse.
• Menos trabajo con preguntas de privacidad. El cliente puede descargar sus propios datos y presentar él mismo una solicitud de eliminación.

Lo que el cliente puede hacer por su cuenta

Sí:

• cancelar una cita, dentro del plazo que configuraste;
• cambiar de hora una cita, dentro de ese plazo;
• activar o desactivar los recordatorios por correo;
• elegir un empleado habitual o ponerlo en Sin preferencia;
• descargar sus datos y presentar una solicitud de eliminación;
• reservar una cita nueva.

No:

• cambiar su nombre, su dirección de correo o su número de teléfono: esos dependen de la ficha de cliente;
• cambiar los servicios de una cita existente;
• cambiar de empleado al cambiar de hora: se busca con los mismos servicios y el mismo empleado;
• cambiar fórmulas de color o tickets;
• canjear una tarjeta regalo: eso se hace en la caja.

Lo que el cliente no llega a ver

Tus marcas internas: Topklant (cliente top), Geblokkeerd voor online boeken (bloqueado para reservas online), Voorschot verplicht (anticipo obligatorio) y el número de visitas. Y tus observaciones: ni siquiera están en la exportación de datos.

Configurarlo

El portal forma parte de tu página de reservas y no tiene pantalla de ajustes propia. Lo que lo controla: