Cobrar y cerrar

Actualizado el 2026-10-08

Haz clic en Afrekenen · € 86,00 (cobrar) abajo en el ticket, o pulsa F2.

La ventana de pago

A la izquierda están Totaal (total), Betaald (pagado) y Nog te betalen (pendiente de pago), con debajo los pagos que ya has registrado.

A la derecha están los medios de pago que usa tu salón. Cada uno muestra su nombre y si va via de terminal (por el terminal) o funciona met wisselgeld (con cambio). Sin configuración propia, son: Contant (efectivo), Bancontact, Kredietkaart (tarjeta de crédito), Cadeaubon (tarjeta regalo), Tegoed (saldo a favor) y Overschrijving (transferencia).

Dividir el pago es la regla, no la excepción. Cada pago se registra al momento. Si eliges un medio de pago, el importe pendiente ya está rellenado; puedes sobrescribirlo.

Efectivo y cambio

En un pago en efectivo, el campo numérico se llama Aangeboden (entregado). Las opciones rápidas muestran el importe redondeado hacia arriba a € 5 y € 10, más los billetes mayores.

Recuadro verde abajo: Wisselgeld terug: € 18,00 (cambio a devolver: € 18,00).

En el ticket solo figura lo que había que pagar. El cambio nunca forma parte del diario.

Er wordt niet afgerond op vijf cent. (No se redondea a cinco céntimos.) Lo que dice el ticket es lo que paga el cliente.

Pagar con el terminal

Si eliges un medio de pago que va por el terminal, aparece el panel Betaalterminal (terminal de pago) con el importe y la frase Vraag de klant om de kaart aan te bieden. De kassa wacht op de terminal. (pide al cliente que acerque la tarjeta; la caja espera al terminal). Hay un botón Afbreken (interrumpir).

• Correcto: Betaald. Het bedrag staat op de bon. (pagado; el importe figura en el ticket) con el botón Verder (continuar).
• Fallido: el motivo, y Probeer een andere kaart, of neem het bedrag contant aan. (prueba otra tarjeta, o acepta el importe en efectivo).
• Tiempo agotado: Kijk op de terminal na of er toch afgerekend is vóór je het opnieuw probeert. (comprueba en el terminal si se ha cobrado de todos modos antes de volver a intentarlo).

También hay siempre un botón Ander betaalmiddel (otro medio de pago).

Pagar con Bancontact Pay | Wero

Si en la integración de Mollie está activada la casilla Bancontact Pay | Wero aan de kassa (Bancontact Pay | Wero en la caja), aparece un medio de pago adicional Bancontact Pay | Wero con debajo klant scant met zijn gsm (el cliente escanea con su móvil). Aparece justo antes del lector de tarjetas en la lista, porque un salón que activa esto también quiere proponerlo en primer lugar. Si lo eliges, la caja muestra un código QR con el importe. El cliente lo escanea con la app de Bancontact, la app de Wero o la app de su banco y confirma en su propio móvil; la caja lo detecta sola y pone el importe en el ticket.

No hace falta ningún lector de tarjetas y no hay costes de un proveedor de terminales: solo pagas la comisión de Mollie por cada pago con Bancontact. Un pago con QR puede llegar hasta € 1.500. En el ticket y en el libro de caja aparece con su propio medio de pago, separado del lector de tarjetas.

Si algo sale mal, se aplican los mismos resultados que con el terminal. Si se agota el tiempo, pregunta al cliente si el pago se realizó en su app antes de volver a intentarlo.

Tarjeta regalo y saldo a favor

En Cadeaubon (tarjeta regalo) introduces el Code van de cadeaubon (código de la tarjeta regalo). Se puede canjear en parte: lo que sobra se queda en la tarjeta. Sin código no funciona.

Tegoed (saldo a favor) solo se puede usar en un ticket con cliente, y nunca puede quedar por debajo de cero.

Cerrar

Abajo están Later (más tarde) y el botón principal. Mientras quede algo pendiente, este dice Nog € 18,00 openstaand (todavía € 18,00 pendientes) y está desactivado: un botón que desaparece hace que alguien se ponga a buscarlo. Si todo está pagado, dice Afsluiten (cerrar), o Afsluiten en afdrukken (cerrar e imprimir) si tu salón imprime el ticket de caja automáticamente.

Al cerrar ocurre lo siguiente:

1. Los totales se recalculan a partir de las líneas, con el IVA por línea.
2. El importe pagado tiene que ser exactamente igual al total, no "suficiente".
3. El ticket recibe su momento de cierre. Un ticket se identifica por el cliente, la fecha y la hora.
4. Los productos vendidos se descuentan del stock, las tarjetas regalo vendidas se crean solo ahora, el saldo a favor ingresado se registra.
5. La cita vinculada pasa a Afgewerkt (terminada), y todos los iPads lo ven.

Por defecto no interviene el papel. La caja no imprime ningún ticket después de cobrar, salvo que lo actives en Instellingen → Kassa instellen (Ajustes → configurar la caja), Kasticket automatisch afdrukken (imprimir el ticket de caja automáticamente). Si el cliente pide su ticket, se lo envías por correo: consulta más abajo.

El cajón sí se abre cuando se ha pagado en efectivo, incluso sin ticket: está conectado a la impresora de tickets, y el dinero tiene que entrar. Con un pago con tarjeta se queda cerrado. Si no se abre, lees De kassalade ging niet open. (el cajón no se ha abierto) — De lade hangt aan de bonprinter; kijk na of die aan staat en ingesteld is. (el cajón está conectado a la impresora de tickets; comprueba que esté encendida y configurada).

Si la impresión automática está activada:

• el ticket sale enseguida de la impresora de tickets;
• si no hay impresora de tickets en este dispositivo, aparece una ventana Bon (ticket) con el texto Er is geen bonprinter op dit toestel; dit is wat er geprint zou worden. (no hay impresora de tickets en este dispositivo; esto es lo que se imprimiría) y una vista previa en letra de ancho fijo;
• si la impresión falla: De bon is niet afgedrukt. (el ticket no se ha impreso) — De bon staat wel in het journaal. Controleer de printer, of mail het ticket. (el ticket sí figura en el diario; revisa la impresora o envía el ticket por correo). Con efectivo, el cajón se abre de todos modos.

Enviar el ticket por correo

Después de cerrar, Ticket mailen (enviar el ticket por correo) es el primer botón del ticket. Aparece en cada ticket cerrado, también más tarde en el día y en una anulación, para quien puede cobrar.

En la ventana Ticket mailen:

1. El E-mailadres (dirección de correo electrónico) está rellenado con la dirección de la ficha del cliente. Si el cliente da otra dirección en el mostrador, escríbela encima: la propuesta no es una obligación.
2. Si varios clientes pagaron juntos, eliges en Van wie is het ticket? (¿de quién es el ticket?) para quién es. La dirección y el idioma del correo siguen esa elección.
3. Si ese cliente todavía no tiene dirección en la ficha, aparece una casilla Dit adres op de fiche van … bewaren (guardar esta dirección en la ficha de …). Si la marcas, la dirección se guarda en la ficha. Una ficha que ya tiene una dirección no recibe esa casilla: una dirección existente nunca se sobrescribe.
4. Haz clic en Ticket mailen.

El cliente recibe un correo breve en su propio idioma (neerlandés, francés, inglés, búlgaro o español, según el idioma de su ficha) con el ticket de caja en PDF como adjunto, con la imagen de marca de tu salón. En una venta suelta sin cliente, simplemente escribes la dirección.

Después aparece en el ticket Ticket gemaild naar … (ticket enviado a …). Eso solo aparece cuando el servidor de correo ha aceptado el correo. Siempre se puede volver a enviar; la ventana indica entonces a quién se envió ya.

Si no hay ningún servidor de correo configurado, en la ventana aparece Er kan geen mail vertrekken. (no se puede enviar ningún correo) con la explicación, y no hay botón. Configura el servidor de correo en Instellingen → Koppelingen → Mailserver (Ajustes → integraciones → servidor de correo). En ese caso tampoco se registra nada como enviado.

Cada envío aparece en el registro de actividad como Kasticket gemaild (ticket de caja enviado), con la dirección.

Qué aparece en el ticket

El nombre del salón, Kasticket con la fecha y la hora de cierre al lado, una línea por cada línea del ticket con el empleado, una línea por tipo de IVA, TOTAAL (total), el medio de pago y, abajo, Bedankt en tot ziens! (gracias y hasta pronto). Un salón que numera los tickets de caja ve también el número; una anulación indica que lo es.

En el PDF que envías por correo aparecen los mismos datos, más la dirección y el número de IVA de tu salón tal como están rellenados en Instellingen → Het salon (Ajustes → el salón). Si no están ahí, no aparecen. Una anulación menciona también el ticket que corrige.

En el ticket impreso no aparecen hoy la dirección ni el número de IVA. Una dirección inventada en un ticket de caja es peor que ninguna dirección: es un documento fiscal.

Después de cerrar

Si Kasticket na het afrekenen (ticket de caja después de cobrar) está activado en Instellingen → E-mail (Ajustes → correo electrónico), un cliente con una dirección de correo electrónico en su ficha que acepta correos también recibe automáticamente su ticket, en el propio correo. Una venta suelta sin cliente no recibe nada. Con Ticket mailen lo envías a petición, con independencia de ese ajuste.

El ticket es de solo lectura. Donde estaban los botones de pago, ahora están:

• Ticket mailen (enviar el ticket por correo)
• Afdrukken (imprimir): para quien tenga de todos modos una impresora de tickets
• Tegenboeken (anular)

Y a la derecha, la explicación:

Deze bon is afgesloten en wijzigt niet meer. Klopt er iets niet, maak dan een tegenboeking — die zet de verkoop recht en blijft ernaast in het overzicht staan.

(Este ticket está cerrado y ya no cambia. Si algo no es correcto, haz una anulación: corrige la venta y se queda junto a ella en el resumen.)

Preguntas frecuentes

No se puede cerrar y aparece "Het betaalde bedrag komt niet overeen met het bontotaal." (el importe pagado no coincide con el total del ticket) Todavía queda algo pendiente, o se ha registrado de más. Comprueba el importe en la columna de la izquierda.

Aparece "Deze handeling wordt nog verwerkt." (esta operación todavía se está procesando) Espera un momento; no lo vuelvas a registrar, o luego aparecerá dos veces.

El cliente pide su ticket, pero la ventana dice "Er kan geen mail vertrekken." (no se puede enviar ningún correo) Todavía no hay ningún servidor de correo configurado. Eso lo hace el responsable del salón en Instellingen → Koppelingen → Mailserver (Ajustes → integraciones → servidor de correo); hasta entonces no puede salir ningún correo.