Qué correos recibe tu cliente
Actualizado el 2026-10-08
Toda la comunicación con tu cliente va por correo electrónico. Cada correo lleva tu nombre, tu logotipo y tus colores; HairConnect no aparece en ningún sitio.
Los cuatro correos de cita
| Correo | Asunto | Cuándo |
|---|---|---|
| Confirmación de la cita | Tu cita en {salon} el {fecha} a las {hora} | después de reservar, con 5 minutos de retraso por defecto |
| Recordatorio | Recordatorio: tu cita en {salon} el {fecha} a las {hora} | 3 días laborables antes, por defecto |
| Cambio de hora | Tu cita en {salon} se ha cambiado al {fecha} a las {hora} | cuando tú cambias la hora de la cita |
| No presentado | Tu cita en {salon} del {fecha} | cuando pones el estado en no presentado |
Cada uno de los cuatro tiene su propio interruptor en Instellingen → E-mail (Ajustes → correo electrónico).
La confirmación lleva como adjunto un archivo de calendario (afspraak.ics) y un botón Gestionar mis citas.
El retraso de la confirmación existe por una razón: quien nada más reservar se da cuenta de que se ha equivocado y cancela no recibe así la confirmación de una cita que ya no existe. Al enviar, la tarea vuelve a comprobar y no envía nada para una cita cancelada entretanto.
El recordatorio se envía cada hora a quien entra en la ventana. Ponlo igual o un poco más amplio que tu plazo de cancelación: un cliente al que solo se le recuerda la cita cuando ya no puede cancelarla sin coste viene enfadado, o no viene.
Los tres mensajes cortos
| Mensaje | Asunto | Cuándo |
|---|---|---|
| Confirma tu dirección de correo electrónico | Confirma tu cita en {salon} | al reservar online con una dirección todavía no confirmada; un solo enlace, válido durante 24 horas; la cita solo existe después del clic |
| Código de acceso | Tu código de acceso para {salon} | al iniciar sesión en el portal del cliente; válido durante 15 minutos |
| Cancelada | Se ha cancelado tu cita en {salon} del {fecha} | al cancelar a través del portal, o cuando cancelas tú con el aviso activado |
El correo de cancelación no lleva ningún adjunto de calendario, a propósito.
El correo para ti
Uzelf verwittigen van een online boeking (avisarte a ti mismo de una reserva online): asunto Nieuwe online boeking — {datum} om {uur} (nueva reserva online — {fecha} a las {hora}). Es el único correo que va a ti en lugar de al cliente, y el único que lleva la imagen de marca de HairConnect.
Útil mientras no tengas la agenda abierta todo el día.
Al final de cada correo
Las condiciones de cancelación que configuraste en Instellingen → Online boeken (Ajustes → reservas online). Si ahí no hay nada, el correo usa en su lugar Puedes cancelar o cambiar la hora hasta 2 días laborables antes.
El idioma
El correo sigue el idioma de la ficha de cliente: neerlandés, francés, inglés, búlgaro o español.
Lo que no se envía
Sin SMS. En la ficha de cliente hay una casilla Mag sms ontvangen (puede recibir SMS), pero el programa no incluye envío de SMS.
Citas reservadas en el mostrador en Optios
Mientras uses Optios y HairConnect en paralelo, HairConnect puede enviar también la confirmación de una cita que se reserva en el mostrador en Optios, y el cambio de hora cuando una cita pasa a otra hora en Optios. Eso está desactivado por defecto. Eliges el momento a partir del cual se aplica en Instellingen → Overstappen uit Optios (Ajustes → migrar desde Optios), en Bevestigingen enkel van HairConnect (confirmaciones solo de HairConnect).
Solo se aplica a lo que ocurre en Optios después de ese momento y está en el futuro, y nunca dos veces para la misma cita. Un cliente que no quiere correos no recibe nada. Las reservas online en la página de reservas de Optios las confirma el propio Optios. El mensaje se envía en pocos minutos, en cuanto HairConnect lee la cita desde Optios. Lo que puedes desactivar después en Optios está en Migrar tú mismo desde Optios.
Preguntas frecuentes
El botón "Gestionar mis citas" no aparece en mis correos. Entonces no hay ninguna dirección configurada para el portal del cliente. Rellena Eigen adres van het klantenportaal (dirección propia del portal del cliente) en Instellingen → E-mail (Ajustes → correo electrónico).
No quiero que se envíe nada. Desactiva Mails versturen (enviar correos) en Instellingen → E-mail. Eso sí, entonces todo el mundo esperará que llames tú.