Acceder sin contraseña

Actualizado el 2026-09-04

No hay contraseña. Tu cliente accede con un enlace y un código que recibe por correo.

Los tres pasos

Iniciar sesión: Introduce tu correo electrónico. Te enviamos un enlace para entrar: no hay contraseña que recordar. Campo Correo electrónico, casilla Mantener la sesión iniciada en este dispositivo, botón Enviarme un enlace.
Mira tu bandeja de entrada: Hemos enviado un enlace y un código a {dirección}. El enlace vale durante 15 minutos. Campo Código del correo, la misma casilla, botón Entrar.
Si hace clic en el enlace del correo, entra directamente.

El correo se titula Tu código de acceso para {salón} y lleva un botón Entrar.

Hay dos entradas, y un solo acceso

Tu cliente puede acceder aquí, y también directamente en la parte superior de la página de reservas, que empieza con la pregunta ¿Ya has venido antes? Es el mismo acceso: el mismo código, el mismo correo, la misma validez. Quien accede desde la página de reservas vuelve, después del código, a su reserva y no al portal.

Mantener la sesión, o no

La casilla Mantener la sesión iniciada en este dispositivo está activada por defecto, con debajo: Desactívalo en un dispositivo compartido: la sesión termina en cuanto cierras el navegador.

Activada: el navegador mantiene la sesión treinta días.
Desactivada: desaparece en cuanto se cierra el navegador.

La sesión en sí sigue siendo válida treinta días en los dos casos; la casilla solo determina cuánto tiempo la recuerda el navegador. Está en las tres pantallas desde las que se puede acceder, también en la pantalla del código, porque quien hace clic en el enlace del correo no ve la primera pantalla.

Cerrar sesión

Se puede cerrar sesión con el botón Cerrar sesión en la parte superior del portal, y con el mismo botón junto a Hola de nuevo en la página de reservas. Un clic, y todo lo suyo que había en ese navegador desaparece: su sesión y la reserva que tuviera a medias. Eso está pensado para el dispositivo compartido: el iPad de tu mostrador, el portátil de casa.

Un cliente puede tener la sesión iniciada en varios dispositivos a la vez; cerrar sesión en uno deja el otro como está.

Cómo está protegido

El código tiene seis cifras y es válido durante 15 minutos.
Una solicitud nueva invalida el código anterior.
Hay como máximo cinco intentos por código.
Por dirección y por salón pueden salir como máximo tres códigos cada cuarto de hora.
La respuesta es siempre la misma, exista o no la dirección. Así nadie puede averiguar a través de esta pantalla quién es cliente tuyo.

Mensajes que puede leer tu cliente:

Tu sesión ha caducado. Vuelve a iniciar sesión.
Demasiados intentos. Espera un momento y vuelve a intentarlo.

Lo que tienes que hacer tú

Nada, salvo asegurarte de que en la ficha de cliente hay una dirección de correo válida. Si quieres que el botón de los correos apunte a tu propio dominio, rellena Eigen adres van het klantenportaal (dirección propia del portal del cliente) en Instellingen → E-mail (Ajustes → Correo electrónico).

Preguntas frecuentes

Un cliente dice que no recibe ningún código. Comprueba si hay una dirección de correo en su ficha, y si Mails versturen (enviar correos) está activado en Instellingen → E-mail.

¿Puedo abrir yo el portal de un cliente? No. El portal es del cliente. Lo que necesitas tú está en su ficha, en Klanten (clientes).