Mail via HairConnect
Actualizado el 2026-10-02
Uw mails vertrekken via HairConnect, met uw adres als afzender. U ziet dan bij elk bericht of het aankwam of geweigerd werd. (Tus correos salen a través de HairConnect, con tu dirección como remitente. Así ves en cada mensaje si llegó o fue rechazado.)
Instellingen → Koppelingen → Communicatie → Mail via HairConnect → Instellen (ajustes → integraciones → comunicación → Mail via HairConnect → configurar).
Por qué
Si tu salón envía el correo por tu propio servidor de correo, por ejemplo una cuenta de Google Workspace, HairConnect solo sabe que un correo salió. Google no informa de si llegó.
Con esta integración, tus correos salen por el servidor de correo de HairConnect, y ese sí lo informa: Afgeleverd (entregado), Uitgesteld (aplazado) o Geweigerd (rechazado), en cada mensaje de la ficha de cliente y en Verstuurde berichten (mensajes enviados). Consulta Mensajes a y de un cliente.
Tu cliente no nota nada. El correo viene de tu dirección, con el nombre de tu salón, y quien pulsa responder llega a ti.
Lo que rellenas
| Campo | Obligatorio | Explicación |
|---|---|---|
| Afzenderadres (dirección del remitente) | sí | la dirección desde la que tus clientes reciben el correo, por ejemplo la dirección general de tu salón |
El nombre que la acompaña y la dirección de respuesta están en Instellingen → E-mail. Si allí no hay dirección de respuesta ni tampoco dirección de correo electrónico en Het salon (el salón), las respuestas van a la dirección del remitente.
Los tres pasos
Un correo de tu dirección que sale desde un servidor que tu dominio no conoce acaba en spam en Gmail y Outlook, o se rechaza. Por eso tu dominio tiene que autorizar primero a HairConnect. La ventana de configuración muestra en qué punto estás.
- HairConnect da de alta tu dominio en su servidor de correo. Esto no lo puedes hacer tú: pídeselo a HairConnect. En la ventana de configuración lees si ya se ha hecho.
- Tú, o quien gestione tu dominio, pone dos registros en el DNS de tu dominio. La ventana de configuración los muestra literalmente, para copiarlos:
- SPF: un registro TXT en el propio dominio, que autoriza al servidor de correo de HairConnect. Si ya hay un registro SPF (empieza por
v=spf1), se le añade una parte. Nunca debe haber un segundo registro SPF al lado: con dos, un receptor rechaza los dos. Si todavía no hay ninguno, HairConnect propone el registro completo. Si tus buzones están en Google o Microsoft, eso también va incluido; si no, el correo que envías tú mismo desde allí se consideraría sospechoso. - DKIM: un registro TXT en un nombre como
postal-…._domainkey.jouwdomein.be, con la clave con la que HairConnect firma tus correos.
- SPF: un registro TXT en el propio dominio, que autoriza al servidor de correo de HairConnect. Si ya hay un registro SPF (empieza por
- Pulsa Controleer DNS (comprobar DNS). Solo cuando está en verde se puede activar el interruptor.
Un cambio de DNS no siempre se ve enseguida en todas partes; a veces tarda una hora. Si la comprobación sigue en rojo, vuelve a intentarlo más tarde.
Controleer DNS
En esta integración, el botón de prueba se llama Controleer DNS. No envía nada: lee el DNS de tu dominio y dice por registro In orde (correcto), Ontbreekt (falta) o Klopt niet (no es correcto), con lo que tiene que haber y lo que hay ahora. El resultado aparece después también en la ventana de configuración.
Si no está bien (o ha dejado de estarlo)
- Mientras la comprobación no esté en verde, todo sigue como estaba. Tus correos salen por tu propio servidor de correo, con los mismos ajustes.
- Cada noche se vuelve a comprobar el DNS. Si desaparece un registro, por ejemplo porque tu dominio se ha trasladado, tus correos vuelven solos a tu propio servidor de correo. El motivo aparece en la integración, con la etiqueta Aan, maar onvolledig (activada, pero incompleta). Si vuelves a poner el registro y pulsas Controleer DNS, vuelve a pasar por HairConnect.
- Si cambias la dirección del remitente a otro dominio, la comprobación anterior deja de valer. Vuelve a pulsar Controleer DNS.
Así que mejor deja configurado tu propio servidor de correo: es la alternativa.
Qué correos siguen este camino
Todos los correos de tu salón: confirmaciones, recordatorios, facturas, tickets, códigos del portal, y también los correos a tu gestor y tus pedidos a un proveedor. Solo los correos a clientes aparecen en Verstuurde berichten.
Abiertos y con clic
Ahí no cambia nada. El servidor de correo de HairConnect nunca registra por sí mismo si un correo se abrió. Eso solo ocurre si lo activas en Instellingen → E-mail → Opvolging (ajustes → correo electrónico → seguimiento) y el cliente lo aceptó.
Mail komt niet aan (el correo no llega)
Si el servidor de correo de un cliente rechaza tu correo, su dirección recibe en la ficha de cliente y en Verstuurde berichten la marca Mail komt niet aan, con lo que dijo el servidor del cliente. La dirección en sí no se modifica: compruébala con el cliente y corrígela en la ficha.