Pedir a los clientes que confirmen

Actualizado el 2026-10-01

Instellingen → Klanten laten bevestigen (Ajustes → Pedir a los clientes que confirmen). Este paso forma parte de la limpieza después del cambio desde Optios. Está en el menú mientras no lo hayas terminado.

Después del cambio se ha trabajado en las fichas de cliente: nombres corregidos, números revisados, direcciones divididas. Aquí haces que el propio cliente confirme lo que cambió en su ficha, pero solo cuando merece la pena preguntarle.

Por qué no todo el mundo recibe un correo

La mayor parte de lo que hizo la limpieza es evidente, y por eso nadie recibe un correo:

una mayúscula o un espacio ("Van eetvelde" pasó a "Van Eetvelde");
un guion, un acento o un punto en el nombre de una calle o de una localidad ("Sint amandsberg" pasó a "Sint-Amandsberg");
un código postal que corresponde al municipio que indicó el propio cliente, o un municipio que corresponde a su propio código postal;
un código postal o un municipio que pasó del campo equivocado al correcto;
un guion o una barra que estaba tecleado como relleno y ahora está vacío.

En la lista va todo lo demás: otra letra en su nombre, otro número de calle u otra calle del registro de direcciones, otro municipio, un número que cambió o desapareció. En caso de duda, el cliente está en la lista: un correo de más le cuesta un clic. Quien no está aquí no recibe nada.

También un número de teléfono incompleto pone al cliente en la lista: un número de móvil al que en Optios le faltaba una cifra no pasó a la ficha, y entonces la página de confirmación le pide su número, con lo que había en Optios debajo.

Solo están en la lista los clientes que siguen activos. Una ficha archivada no recibe correo.

Qué ves por cliente

Lo que cambió la limpieza: por campo, lo que había y lo que hay ahora.
Última visita, para que veas si se trata de un cliente habitual.
Estado: no enviado, enviado (con la fecha), enviado pero el enlace ha caducado, confirmado o corregido (entonces el cliente corrigió algo él mismo).
Correo posible: un cliente sin dirección de correo, o con una dirección que Optios puso en su lista negra, no puede recibir un correo. Se queda en la lista con el motivo: eso se lo preguntas en el mostrador.

Qué ve el cliente

El mismo correo "Revisa tus datos en …" que recibe un cliente nuevo, con una diferencia: arriba dice que la ficha se limpió durante el cambio, y debajo de cada dato modificado aparece Antes ponía con el valor antiguo.

El botón le lleva a una página con sus datos. Confirma con un clic, o primero corrige lo que no es correcto. Su dirección de correo no la puede cambiar allí: es la dirección a la que llegó el correo. El enlace sigue siendo válido catorce días.

Primero un correo de prueba

Pulsa arriba Proefmail naar mij (correo de prueba para mí) y elige un cliente como ejemplo. Recibes el correo que recibiría ese cliente, en tu propia dirección, con sus datos. El cliente no recibe nada, y el botón de un correo de prueba no funciona.

Mientras no haya salido ningún correo de prueba, no puedes enviar en grupo.

Enviar

Por cliente: el botón Stuur ter bevestiging (enviar para confirmar) en su línea.
En grupo: marca clientes y elige Stuur ter bevestiging en las filas marcadas.

La ventana de confirmación dice cuántos correos salen y desde qué dirección: el servidor de correo de tu salón si lo configuraste en Koppelingen (Integraciones); si no, el servidor de correo estándar de HairConnect. Los clientes sin dirección, en la lista negra o que ya confirmaron se omiten y después se indican por su nombre.

Si un cliente ya recibió un correo así en los últimos catorce días, un segundo pide una casilla extra: uno a uno, o en grupo con un interruptor aparte. Así nadie recibe dos veces el mismo correo por error.

Si todavía no hay ningún servidor de correo configurado, o el correo "revisa tus datos" está desactivado en Instellingen → Online boeken (Ajustes → Reservas online), la pantalla lo dice y no sale nada.

Terminar

¿Listo? Pulsa Stap afgerond (paso terminado). El paso desaparece del menú; no se envía nada ni se borra nada. Con Heropenen (volver a abrir) vuelve.

Lo que nunca ocurre

Nunca sale un correo por sí solo: ni al abrir la pantalla, ni de noche, ni porque la lista estuviera preparada. Cada correo empieza con un clic tuyo.
La limpieza no modifica direcciones de correo.
Un cliente sin dirección de correo o en la lista negra no recibe nada, tampoco en grupo.
No se envía un segundo tipo de correo: es el correo de revisión habitual, con la misma página.